Home Benutzer-Login


Allgemeine Geschäftsbedingungen IsiFON prepaid (Stand Mai 2018)

1. Vertragsparteien

1.1 Die Nutzung des Dienstes IsiFON prepaid findet im Vertragsverhältnis zwischen dem Diensteanbieter und dem Nutzer statt.

1.2 Diensteanbieter ist die Accentive Heidelberg Services GmbH.



2. Vertragsgegenstand, Nutzerkreis und Vertragsschluss

2.1 IsiFON prepaid stellt einen kostenpflichtigen Dienst dar, über den Nutzer mit beim Diensteanbieter angemeldeten Telefonen Telefongespräche führen und Kurzmitteilungen über einen Webbrowser versenden können.

2.2.1 entfallen

2.2.2 Voraussetzung des Dienstes ist, dass der Nutzer Verfügungsberechtigter einer oder mehrerer Telefonanschlüsse ist und diese in der Anmeldung oder später mitteilt. Der Dienst kann nur von diesen Anschlüssen und weiteren als freigegeben gekennzeichneten (zB Anschlüsse in der Arbeitsstätte) aus in Anspruch genommen werden.

2.2.3 Durch Ausfüllen des Online-Anmeldeformulars bzw. der Zusendung des Anmeldeformulars per Telefax oder Brief bietet der Nutzer dem Diensteanbieter den Abschluss eines Vertrages an. Durch Zusenden einer Bestätigung bestätigt der Diensteanbieter den Eingang Antrags des Nutzers. Erst mit dem ersten Aufladen eines Guthabens kommt der Vertrag über die Nutzung dieses Dienstes auch zustande.

2.3.1 Der Nutzer kann den Dienst ab diesem Zeitpunkt mit seinem Telefon über die ihm sodann mitgeteilte Einwahlnummer nutzen.

2.3.2 Bei der Einwahlnummer handelt es sich um eine 0800-Servicerufnummer, bei der bei Nutzung aus dem deutschen Inland keine Verbindungsentgelte auf der Rechnung des Netzbetreibers des Anschlusses, von dem aus telefoniert wird, ausgewiesen werden dürfen. Somit fallen nur Kosten aus der Nutzung dieses Dienstes an. Nähere Informationen können Sie dazu bei der Bundesnetzagentur ( www.bundesnetzagentur.de ) erhalten.

2.3.3 Soweit der Dienst aus dem Ausland genutzt wird, können jedoch Verbindungsentgelte beim Netzbetreiber für die Einleitung des Gesprächs nach Deutschland entstehen.


3. Leistungen und Leistungszeitraum

3.1 Der Dienst ermöglicht mit jedem Aufladen eines Guthabens die Herstellung von Telefonverbindungen durch Sprachanwahl auf im Kontaktverzeichnis hinterlegte Namen und direkter Nummerneingabe.

3.2 – entfallen -

3.3 – entfallen -

3.4 Sollte ein Teilnehmer den Dienst nicht mehr in Anspruch nehmen wollen, so kann er sein Konto löschen lassen. Ein verbleibender Restbetrag wird ihm per Überweisung erstattet.

3.5 Der Nutzer ist vorleistungspflichtig. Der Dienst darf nur in Anspruch genommen werden, soweit und solange der Nutzer ein positives Guthaben auf seinem Nutzerkonto besitzt.

3.6 Einzelgesprächsnachweis: Sämtliche geführten Gesprächsverbindungen können online eingesehen werden. Der Nutzer verzichtet auf das Übersenden eines schriftlichen Einzelgesprächsnachweises.

3.7 Ansage des Kontostands: Bei jeder Gesprächsvermittlung wird der aktuelle Kontostand angesagt.

3.8 Rechnungsstellung: Rechnungen über eingezahlte Beträge werden ebenfalls nur per Email verschickt und können bei Bedarf vom Nutzer ausgedruckt werden. Der Nutzer verzichtet auf das Übersenden einer schriftlichen Rechnung.

3.9 Die Möglichkeit, Verbindungen durch Nennung des Namens des Zielteilnehmers herzustellen (sprachgesteuerte Gesprächsvermittlung) kann eingeschränkt sein, wenn der Nutzer den Dienst vom Mobiltelefon aus nutzt und sich in einem Gebiet mit schlechter Netzabdeckung seines Mobilnetzbetreibers befindet.


4. Vergütung

4.1 Für die Nutzung des Dienstes wird keine Grundgebühr erhoben.

4.2.1 Es werden lediglich einzelne Anrufe. Die Entgelte werden von einem automatisch beim Diensteanbieter angelegten Nutzerkonto, auf dem das Guthaben gespeichert wird, nach Beendigung des Telefonats bzw. dem Versenden der SMS abgezogen.

4.2.2 Der Nutzer ist verpflichtet, Einwendung gegen die Abrechnung unverzüglich, jedoch innerhalb von 6 Wochen nach Entstehung des jeweiligen Abzugs geltend zu machen. Die Fälligkeit der Beträge wird dadurch nicht berührt.

4.2.3 Sollte der Nutzer ein negatives Guthaben auf seinem Nutzerkonto erreichen, so ist er verpflichtet, dieses unverzüglich auszugleichen.

4.2.4 Schlägt ein Forderungseinzug aus einem in der Sphäre des Nutzers liegenden Grund fehl, so hat er die anfallenden Kosten (zB Kosten der Rücklastschrift) zu tragen.

4.3.1 Die Gebühren ergeben sich aus der Preisliste IsiFON prepaid (Menuepunkt Tarife auf www.isifon-prepaid.de) . Der Diensteanbieter behält sich vor, die darin ausgewiesenen Konditionen in regelmäßigen Abständen zu aktualisieren.

4.3.2.1 Soweit sich Konditionen zum Nachteil der Kunden verändern, hat der Kunde ein Kündigungsrecht, welches er zu jeder Zeit ausüben kann.

4.3.2.2 Im Falle der Ausübung des vorgenannten Kündigungsrechts wird ein noch vorhandenes Restguthaben erstattet.



5. Verfügbarkeit

Der Diensteanbieter stellt seinen Dienst im Rahmen der technischen Möglichkeiten durchgehend 24 Stunden täglich zur Verfügung.


6. Widerruf

Der Nutzer kann sein Vertragsverhältnis über die Nutzung von IsiFON prepaid jederzeit beenden. Ein einfacher Widerruf bzw. eine Kündigung schriftlich oder per E-Mail (info@isifon-prepaid.de) genügt. Das Restguthaben wird erstattet.


7. Datenschutzerklärung

a. Verantwortliche Stelle im Sinne der Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutzgrundverordnung (DSGVO), ist: Accentive Heidelberg Services GmbH, Zeiloch 15, 76646 Bruchsal

b. Ihre Betroffenenrechte

Unter den angegebenen Kontaktdaten können Sie jederzeit folgende Rechte ausüben:

- Auskunft über Ihre bei uns gespeicherten Daten und deren Verarbeitung,
- Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten,
- Löschung Ihrer bei uns gespeicherten Daten,
- Einschränkung der Datenverarbeitung, sofern wir Ihre Daten aufgrund gesetzlicher Pflichten noch nicht löschen dürfen,
- Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer Daten bei uns und
- Datenübertragbarkeit, sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben oder einen Vertrag mit uns abgeschlossen haben.

Sofern Sie uns eine Einwilligung erteilt haben, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie können sich jederzeit mit einer Beschwerde an die für Sie zuständige Aufsichtsbehörde wenden. Ihre zuständige Aufsichtsbehörde richtet sich nach dem Bundesland Ihres Wohnsitzes, Ihrer Arbeit oder der mutmaßlichen Verletzung. Eine Liste der Aufsichtsbehörden (für den nichtöffentlichen Bereich) mit Anschrift finden Sie unter: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html.

c. Zwecke der Datenverarbeitung durch die verantwortliche Stelle und Dritte

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur zu den in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecken. Eine Übermittlung Ihrer persönlichen Daten an Dritte zu anderen als den genannten Zwecken findet nicht statt. Wir geben Ihre persönlichen Daten nur an Dritte weiter, wenn:

Sie Ihre ausdrückliche Einwilligung dazu erteilt haben,
die Verarbeitung zur Abwicklung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist,
die Verarbeitung zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist,

die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und kein Grund zur Annahme besteht, dass Sie ein überwiegendes schutzwürdiges Interesse an der Nichtweitergabe Ihrer Daten haben.

d. Löschung bzw. Sperrung der Daten

Wir halten uns an die Grundsätze der Datenvermeidung und Datensparsamkeit. Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten daher nur so lange, wie dies zur Erreichung der hier genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es die vom Gesetzgeber vorgesehenen vielfältigen Speicherfristen vorsehen. Nach Fortfall des jeweiligen Zweckes bzw. Ablauf dieser Fristen werden die entsprechenden Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gesperrt oder gelöscht.
Registrierung auf unserer Webseite

Bei der Registrierung für die Nutzung unserer personalisierten Leistungen werden einige personenbezogene Daten erhoben, wie Name, Anschrift, Kontakt- und Kommunikationsdaten wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sind Sie bei uns registriert, können Sie auf Inhalte und Leistungen zugreifen, die wir nur registrierten Nutzern anbieten. Angemeldete Nutzer haben zudem die Möglichkeit, bei Bedarf die bei Registrierung angegebenen Daten jederzeit zu ändern oder zu löschen. Selbstverständlich erteilen wir Ihnen darüber hinaus jederzeit Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten. Gerne berichtigen bzw. löschen wir diese auch auf Ihren Wunsch, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Zur Kontaktaufnahme in diesem Zusammenhang nutzen Sie bitte die am Ende dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktdaten.
Erbringung kostenpflichtiger Leistungen

Zur Erbringung kostenpflichtiger Leistungen werden von uns zusätzliche Daten erfragt, wie z.B. Zahlungsangaben, um Ihre Bestellung ausführen zu können. Wir speichern diese Daten in unseren Systemen bis die gesetzlichen Aufbewahrungsfristen abgelaufen sind.

e. SSL-Verschlüsselung

Um die Sicherheit Ihrer Daten bei der Übertragung zu schützen, verwenden wir dem aktuellen Stand der Technik entsprechende Verschlüsselungsverfahren (z. B. SSL) über HTTPS.


f. Kontaktformular

Treten Sie bzgl. Fragen jeglicher Art per E-Mail oder Kontaktformular mit uns in Kontakt, erteilen Sie uns zum Zwecke der Kontaktaufnahme Ihre freiwillige Einwilligung. Hierfür ist die Angabe einer validen E-Mail-Adresse erforderlich. Diese dient der Zuordnung der Anfrage und der anschließenden Beantwortung derselben. Die Angabe weiterer Daten ist optional. Die von Ihnen gemachten Angaben werden zum Zwecke der Bearbeitung der Anfrage sowie für mögliche Anschlussfragen gespeichert. Nach Erledigung der von Ihnen gestellten Anfrage werden personenbezogene Daten automatisch gelöscht.

g. Änderung unserer Datenschutzbestimmungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen in der Datenschutzerklärung umzusetzen, z.B. bei der Einführung neuer Services. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann die neue Datenschutzerklärung.

h. Weitere Fragen zum Datenschutz

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail oder wenden Sie sich direkt an die für den Datenschutz verantwortliche Person in unserer Organisation:


8. Sonstiges

8.1 Mündliche Nebenabreden bestehen nicht.

8.2 Änderungen und Ergänzungen dieser Regelungen bedürfen der Schriftform.

8.3 Der Nutzer darf Ansprüche aus diesem Vertragsverhältnis nur mit Zustimmung des Diensteanbieters abtreten.

8.4 Sollte eine Bestimmung in diesen AGB nichtig sein, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bedingung tritt eine Ersatzregelung, die dem mit der unwirksamen Bestimmung angestrebten Zwecke am nächsten kommt.

8.5 Haftungsbeschränkung: Der Diensteanbieter schließt seine Haftung aus, es sei denn, ein Schaden ist ihm zurechenbar durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Handeln verursacht worden.

8.6 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten, die aus diesem Rechtsverhältnis entstehen ist Heidelberg.

8.7 Auf das Vertragsverhältnis zwischen dem Diensteanbieter und dem Nutzer ist innerdeutsches Recht (BGB, HGB etc.) anzuwenden. Eine Verweisung auf Rechtsnormen ausländischer Gesetze wird ausgeschlossen.


9. Kündigung und Missbrauch

9.1 Das Vertragsverhältnis kann vom Diensteanbieter jederzeit gekündigt werden, in einem solchen Falle werden Restguthaben an die Nutzer zurück geleistet.

9.2 Stellt der Diensteanbieter fest, dass durch oder mit Hilfe der von ihm angebotenen Dienste Straftaten oder sonstige Rechtsverstöße begangen werden bzw. liegen dem Diensteanbieter Informationen vor, die einen begründeten Verdacht auf missbräuchliche Nutzung des Dienstes schließen lassen, so kann der Diensteanbieter den Nutzer von der weiteren Nutzung des Dienstes ausschließen und das Vertragsverhältnis beenden.

9.3 Auf keinen Fall darf der Nutzer Zielteilnehmer anwählen, die nicht von ihm angerufen werden möchten. Er darf ebenfalls keine Anrufe mit rassistischem, gewaltverherrlichendem oder diskriminierendem Inhalt tätigen.

9.4 Stellt der Diensteanbieter fest, dass der Nutzer ohne eine Weitervermittlung erzielen zu wollen, bzw. ohne eine VoiceMail oder einen anderen vertragsgegenständlichen Dienst in Anspruch nehmen zu wollen, häufig grundlos die Einwahlrufnummer anwählt, kann das Vertragsverhältinis durch den Diensteanbieter beendet werden.



10. Anschrift des Diensteanbieters:

Accentive Heidelberg Services GmbH
Zeiloch 15
76646 Bruchsal
HRB 717792 Amtsgericht Mannheim


Ihre Einrichtung möchte an IsiFON teilnehmen?ImpressumDatenschutz & NutzungsbedingungenAuswahl EinrichtungenKontakt & Bankverbindung